Occurrence

Medición del impacto de la comunicación en el rendimiento general de una empresa

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13 abril 2017

Desde hace varios años, Entreprises et Médias (Association des Directeurs de la Communication) supervisa y valora el papel del director de comunicación «responsable del rendimiento sostenible y que evalúa su contribución a los objetivos estratégicos de la empresa». Para alcanzar este objetivo, la asociación desarrolló la obra «Medición del impacto de la comunicación en el rendimiento general de una empresa » en el año 2016.

Este trabajo nació con un doble objetivo: por un lado, reforzar la cultura del rendimiento en el ámbito de la dirección de comunicación y, por otro, aportar una referencia con indicadores claves del rendimiento (Key Performance Indicators o KPI) necesarios para medir la contribución efectiva de la comunicación dentro de la actividad y el desarrollo empresarial.

 

Occurrence y la agencia Little Wing son colaboradoras habituales de Entreprises et Médias en todos sus proyectos:

  • contribuyendo a la creación de una guía de uso y referentes existentes (estudio comparativo y entrevistas con directores de comunicación miembros del grupo de trabajo especializado y con representantes de otras funciones empresariales, tales como directores financieros o de adquisiciones)
  • participando en un análisis de las nuevas tendencias que rigen la comunidad de directores de comunicación sobre la reputación o valor comercial de una marca
  • liderando un taller intensivo con una veintena de miembros de la asociación el pasado 24 de junio del 2016 con el objetivo de definir las bases de Entreprises et Médias y de seleccionar los indicadores de referencia.

 

Como colofón, se presentó un conjunto de herramientas con indicadores para los miembros de la asociación. Este conjunto incluye elementos pedagógicos para medir la comunicación en los cuadros de indicadores y en los principales KPI. Entreprise & Médias se encarga actualmente de promover esta iniciativa en otras asociaciones similares y en los sindicatos de comunicación, incluso en lengua inglesa.


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