Comme le souligne France Inter dans un article publié le 2 janvier « Depuis le 1er janvier 2019, les juridictions administratives sont tenues de rédiger leurs décisions de façon plus intelligible pour le justiciable. Les phrases interminables, les expressions désuètes et absconses sont désormais proscrites. » Etonnant ? Vraiment pas, comme le montre une étude enquête* menée par Occurrence pour l’agence de communication Avec des Mots, 41% des Français sont confrontés au quotidien à des textes qu’ils ne comprennent pas. Le langage clair est également un puissant levier d’égalité. 4 Français sur 5 comprennent une phrase écrite en langage clair, quel que soit le sujet (médical, administratif, assurantiel). Alors que selon le niveau de difficulté de la langue employée pour exprimer la même chose, la compréhension chute drastiquement. Seul 1/3 de la population comprend les phrases les plus complexes. Et l’absence de clarté dans les écrits des entreprises génère également une forte défiance de la part des Français vis-à-vis des marques.

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* Étude administrée en ligne en novembre 2018, auprès d’un panel représentatif (méthode des quotas) de 1059 Français métropolitains âgés de 18 à 65 ans.