Occurrence

Quand mesurer et piloter permet de s’améliorer !

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4 juin 2019

Dalkia, filiale du groupe EDF et pionnière en matière de transition énergétique, a réalisé avec Occurrence la seconde vague de son audit de dispositif de communication interne, 24 mois après la première.
Méthodologie quantitative oblige, c’est un panel représentatif (méthode des quotas) de 800 collaborateurs qui ont été interrogés par téléphone. L’investigation a relevé une amélioration du sentiment d’être bien informé, avec 92% de réponses positives, un score particulièrement important comparé aux niveaux habituellement constatés.
En mettant en œuvre les correctifs qui s’imposaient dans l’analyse de la première enquête, de nombreuses autres progressions ont été constatées, notamment la division par 2 du nombre de salariés en demande d’informations sur la stratégie de la société.


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