13 Habitat, 1er bailleur des BdR, souhaitait encadrer davantage sa présence sur les réseaux sociaux, et a choisi Occurrence afin de les accompagner dans cette démarche. Après un audit, des benchmarks et des entretiens, Occurrence a été en mesure d’aider 13 Habitat à organiser son déploiement sur Facebook ainsi que l’amélioration des réseaux existants. Le tout en respectant les procédures de réclamations et en préparant un processus de modération avancé afin de gérer plus aisément les réclamations.