En 2023, pour la 17ème édition sur le thème « Réparer », le Groupe Ifop (donc Occurrence notamment) accompagne Les Napoléons dans leur mission qui consiste à faire émerger des thèmes de société forts et à apporter des solutions/regards complémentaires et divergents aux décideurs pour cultiver leur esprit critique et construire Demain.
Stéphane Truchi, CEO du Groupe Ifop, Frédéric Dabi, Directeur Général Opinion, Rémy Oudghiri, Directeur Général Sociovision, Assaël Adary, Co-fondateur et Directeur Général d’Occurrence, partageront leur vision respective et révéleront des insights exclusifs sur le thème Réparer en France et à l’international lors des rencontres à La Baule.
Le guidon : piloter votre communication
Nous sommes convaincus depuis 1995 que la fonction communication a besoin d’évaluer son efficacité pour mieux piloter son activité, mais aussi pour démontrer son utilité au sein de son organisation. Que l’on soit communicant dans une PME, une ETI, une collectivité territoriale ou dans une institution publique, le constat est le même : la fonction communication est trop souvent perçue comme un « coût » et non comme créatrice de valeur ! Le Guidon est fait pour inverser cette logique. Vous allez enfin pouvoir présenter des bilans objectivés de votre performance. Faciles à concevoir, facile à mettre en œuvre et faciles à présenter.
Il a fallu 25 ans à Occurrence pour élaborer patiemment cet outil :
- Concevoir une nomenclature simple et universelle capable de décrire toutes les stratégies de communication.
- Ranger, classer des bibliothèques d’indicateurs.
- Et surtout traiter des millions de données pour vous fournir des référentiels fiables.
Occurrence met à votre disposition le fruit de sa collecte et son analyse de millions de data, tous supports et tous secteurs confondus au travers de ce que nous appelons les « standards Occurrence », base de comparaison utiles et éclairantes.
Santé-sécurité au travail : l’affaire de tous, la perception de chacun
La sécurité au travail est l’affaire de tous ! La preuve en est avec l’étude « juste santé sécurité » réalisée par Occurrence chez un acteur majeur de l’environnement en France. Un échantillon de 1000 répondants, représentatif des collaborateurs du Groupe, a été interrogé sur le sujet afin de mesurer les éventuels écarts de perception entre les profils.
Force a été de constater que si la politique de santé sécurité est bien ancrée dans les priorités de chacun, la perception qu’en ont les managers et les collaborateurs de terrain diverge. L’étude a permis de mettre en évidence une déperdition de l’information sur les bonnes pratiques (au sein d’une BU et entre les BU), les retours d’expériences et sur les règles mêmes de la santé-sécurité au travail. Une communication qui coince c’est aussi des risques en plus ! Les points de frottements sont à présent identifiés et donnent lieu à des actions correctrices.
Une étude « 2 en 1 » pour rester leader de son secteur !
Quand on se positionne parmi les trois leaders de la livraison au particulier, il faut rester en alerte sur sa marque et sa communication pour tenir sa place dans un marché en toujours très forte croissance. Fort de cette conviction, notre client nous a sollicité pour tester sa notoriété, ses attributs d’image et les éléments de sa dernière campagne de publicité.
Occurrence a suggéré d’une part, un échantillon online représentatifs des Français métropolitains de 1000 pour pouvoir objectiver la pénétration et l’appréhension de la marque, et d’autre part, un sur-échantillon online de 300 répondants ayant eu une expérience client significative afin de pouvoir consolider statistiquement la performance de la campagne.
Une approche 2 en 1 qui a permis de dresser un portrait affiné de la marque dans son contexte concurrentiel et d’identifier différents leviers concrets pour son meilleur déploiement.
La QSM de Boris Eloy
Boris Eloy, Directeur général adjoint Marketing, Innovation et Développement des nouveaux marchés chez SERVAIR. Il nous fait le plaisir de répondre à nos questions :
1. Peut-on tout mesurer ?
Surtout pas ! Imaginez que toutes les émotions puissent être mesurées…Quel Monde triste et froid nous nous réserverions !!
2. Quel est votre instrument de mesure préféré ?
Mon verre doseur. Sans lui, je suis perdu en cuisine surtout pour gérer les variations de quantité entre la recette et le nombre de convives. Avez-vous déjà remarqué qu’en France les recettes prévoient rarement au-delà de 6 personnes ? !! Perdrions nous notre convivialité ???
3. Donnez-nous un chiffre qui vous caractérise ?
Le zéro !!! Non pas pour exprimer une quelconque forme de nullité… Mais le 0 est le chiffre parfait, rond, bonhomme et rigolo. Il est le point d’équilibre entre les deux infinis… Il est aussi l’indispensable complément de tous les autres chiffres pour changer de dizaines, pour changer substantiellement la valeur d’un chèque, pour marquer des dates clés…
Retrouvez notre dernier ranking CAC 40
Comme chaque mois, Occurrence a réalisé pour le mois de février, le classement de la performance des membres de COMEX du CAC 40 présents sur Twitter. À retrouver sur l’ensemble de nos réseaux sociaux !
Les 3 questions à…
Séverine Lecomte, fondatrice et DG de l’
1. En quelques mots, le nouveau projet de COM-ENT (Communication et Entreprise) ?
L’ambition que je porte pour COM-ENT est celle d’une communication utile à la société et d’une association utile à ses adhérents. C’est assez simple en somme, mais pas simpliste ! Communiquer, c’est ce qui a permis à l’homme de se développer et de faire société en mobilisant ses forces, ses savoirs, ses projets, ses émotions. C’est une grande responsabilité que partagent les communicants que d’être utiles à leur communauté, à leurs organisations, mais aussi au plus grand nombre. Plus nous partageons nos expertises et nos expériences, plus nous partageons des engagements en faveur d’un monde d’après qui soit aussi un monde meilleur, et plus nous serons efficaces et reconnus pour notre valeur ajoutée.
2. Deux bonnes raisons d’adhérer … ou trois ?
« On n’a jamais raison tout seul », « L’union fait la force », « Allez viens, on est bien ! » … à chacun.e sa raison ! La notion d’association est un acte de liberté, d’engagement, de création communautaire, ouverte et bienveillante. C’est plus important que jamais de réfléchir et d’agir ensemble et COM-ENT est la seule association qui rassemble toute la chaîne de valeur de la communication. C’est fondamental de décloisonner les intérêts, les combats, les parcours, les savoirs, pour donner de la force au collectif et aux individus qui le composent.
3. Donnez-nous un chiffre qui vous caractérise ?
Le 9. Mon surnom (secret) est Nine. Ma famille, mes amis et mes proches m’appellent comme ça. C’est aussi le nombre de vies des chats, le nombre de planètes du système solaire jusqu’en 2006, le nombre de mois pour faire naître un enfant, les neuf cercles de l’enfer selon Dante mais aussi le nombre de Muses, le carré parfait, la preuve par neuf… Bref, le grand tout et le grand n’importe quoi.
« La notion de plateforme de marque devrait être davantage au cœur des stratégies de communication du secteur public »
A l’occasion de la sortie de la 9ème édition du communicator, Assaël Adary accorde une longue interview au cercle des communicants et des journalistes francophones (CCJF). Il dégage les tendances issues de la crise du covid-19. Le Président d’Occurrence se livre, par ailleurs, à une comparaison des pratiques du secteur privé et public.
Retrouvez l’intégralité de l’interview sur le site du CCJF
Communication Crédit Mutuel Océan : un tableau de bord pour tenir le Cap de la performance
Afin de mieux percevoir l’impact de ses actions de communication auprès de ses clients et sociétaires, la fédération Crédit Mutuel Océan regroupant la Charente-Maritime, les Deux Sèvres et la Vendée, a souhaité mettre en place un dispositif de type tableau de bord.
Occurrence a donc animé 4 ateliers réunissant l’ensemble des acteurs de la structure communication. Ces ateliers ont permis de concevoir la structure du tableau de bord, les indicateurs de performance, les processus d’alimentation, l’intégration du dispositif dans le management du service communication et de ses interactions avec ses clients… Une démarche qui a renforcé la cohérence de la stratégie de communication.
Les services informatiques de la banque ont alors repris la main afin d’assurer la conception technique de cet outil.
5 gestes pour préserver la biodiversité des agences
Assaël Adary signe une ode à la diversité, à l’échange et au soutien en proposant 5 gestes qui permettent de sauvegarder les secteurs les plus fragilisés par la crise.
Retrouver cette tribune sur e-marketing.fr
L’après… mais de quoi a donc besoin le dircom pour construire cet après ?
Le Covid-19 a entraîné une crise majeure et globale, externe aux organisations, qui les déstabilise durablement. Une crise qui exacerbe les enjeux des transformations latentes de notre société et que doucement nous intégrons dans nos approches : climatique, environnementale, alimentaire… Et même de la souveraineté ! Notre horizon est alors durablement incertain et complexifié, avec pour tous un impératif : soutenir un rebond vital du business et faire revenir des consommateurs que l’on a perdus de vue et qui ont changé !
Retrouvez la suite de cette tribune de Pierre Gomez sur le site CBnews
Audit du budget communication
Fort d’une longue expérience dans l’évaluation de la communication, Occurrence a développé une méthode inédite d’audit du budget communication, un système de scanner fondé sur quelques indicateurs clés et débouchant sur des recommandations opérationnelles. Cette approche permet d’identifier des opportunités d’amélioration et d’aider à l’augmentation, faits à l’appui, lors des négociations budgétaires entre la Direction de la Communication et ses donneurs d’ordre.
Un petit-déjeuner animé par Assaël Adary, Président d’Occurrence.
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EN PRATIQUE
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Le 27/11/2019,
Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email: petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limité
Renseignements : Pierre Gomez – 01 48 24 69 07
Occurrence participe à l’étude du COM-ENT sur les rémunérations dans la communication
Occurrence est fier d’avoir participé à la réalisation de l’ouvrage Emploi & rémunération dans la communication – tout et son contraire, publié par le COM-ENT.
Le cabinet y a contribué en se chargeant des études sur les rémunérations, qui ont permis de dégager des tendances générales dans le secteur. Entre autres, la contractualisation du travail a évolué dans la communication, avec la baisse de la proportion des CDI auparavant hautement prisés. Aussi, les rémunérations ont connu une progression notable, illustrée par une augmentation du salaire médian à hauteur de 29%.
Vous pouvez retrouver l’étude complète ici.
La révolution de l’intelligence artificielle dans le secteur des études
Le magazine Stratégies a publié un dossier sur l’impact de l’intelligence artificielle sur les instituts d’études. Il s’est intéressé à ce phénomène révolutionnaire en se penchant sur les mutations du secteur, et en essayant d’analyser les avantages que les acteurs pourraient en tirer.
Stratégies mentionne Occurrence en faisant référence au comptage des manifestants grâce aux caméras et à l’algorithme intelligent qui permet de compter le nombre de personnes avec une fiabilité certaine. Assaël Adary, Président d’Occurrence, fait notamment référence à l’atout que représente l’IA en matière d’analyses de données, permettant de croiser la source avec les données internes du client, pour obtenir un « meilleur relief des choses ».
Le dossier est disponible pour les abonnés ici.
Étude d’impact pour le choix d’une signature de logo
Quelle relation entre un logo et sa signature ? Grande question éclaircie grâce à un test international !
Un Groupe international spécialisé dans la construction et la concession a demandé à Occurrence de tester la signature des futurs logos de certaines de ses concessions.
Cette étude réalisée dans 3 pays (France, Brésil et Pérou) auprès de trois échantillons représentatifs de 1000 personnes, a permis de mesurer l’impact des différentes signatures en termes d’image de la marque : performance, dynamisme, expertise…
L’étude a aussi évalué l’appréciation globale du logo en ce qui concerne son design, sa modernité ou encore sa lisibilité et a permis de prendre LA décision sur le choix de la signature à utiliser pour les nouveaux logos !
L’Étude d’image au service des relations publiques d’ORPI
ORPI, 1er réseau en nombre d’agences immobilières, a demandé à Occurrence de réaliser une étude d’image auprès d’influenceurs de son secteur : journalistes de le presse professionnelle, journalistes immobiliers dans la presse grand public, élus d’institutions du secteur (FNAIM…) et influenceurs en ligne.
Ces 12 entretiens téléphoniques ont permis, grâce à une analyse qualitative, d’appréhender l’image d’ORPI auprès des influenceurs ainsi que les grandes tendances du secteur.
La grande nouveauté de ces dernières années réside dans la volatilité des marchés, qui sont de plus en plus soumis à des effets de mode : un influenceur parle des avantages de Bordeaux puis les prix augmentent ! Le marché étant moins stable, il est moins évident de prédire l’avenir.
Par ailleurs, la digitalisation du secteur, notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs mandataires, bouscule le métier d’agent. Ce dernier doit s’interroger afin de lutter au mieux contre cette nouvelle concurrence.
Concernant l’image d’ORPI, elle reste particulièrement bonne comparée à celle de ses concurrents. Cette étude donne également des pistes de réflexion et d’optimisation en cohérence avec la nouvelle plateforme de marque qu’ORPI déploie actuellement.
Les 8 essentiels du communicant par Occurrence
Avec plus de 4500 missions menées depuis 23 ans l’institut Occurrence s’est forgé des convictions en matière de communication !
Nous vous invitons à venir découvrir huit d’entre elles qui nous apparaissent essentielles pour être au rendez-vous du communicant efficient !
Outil structurant ou tendance conjoncturelle, venez partager avec Assaël Adary, président d’Occurrence, et Pierre Chavonnet, directeur des pôles Marques et Transformation d’Occurrence, des « essentiels » propres à nourrir votre rentrée !
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EN PRATIQUE
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Le 09/10/2018,
Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email: petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limitées
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48
Tableau de bord de la communication
L’objet attise les curiosités et fait souvent envie. Mais quelle réalité et quelles modalités met-on derrière cet outil qui doit permettre un pilotage plus efficace des investissements en communication ?
Via des benchmarks et des expériences, ainsi que de ses travaux dans le cadre du crédit impôt recherche, Occurrence revient sur ce levier clé de l’évaluation et du « faire-savoir ». A vos « KPIs » !
Occurrence revient sur ce levier clé de l’évaluation et du « faire-savoir ». Un petit-déjeuner animé par Céline Mas, directrice générale d’Occurrence & Pierre Chavonnet, directeur des pôles Marques et Transformation d’Occurrence.
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EN PRATIQUE
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Le 18/09/2018,
Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email: petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limitées
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48
La performance au cœur !
Pour entretenir la dynamique qui fait de lui un acteur incontournable de l’assurance en France, le groupe MACIF s’est doté d’un plan stratégique 2016-2020 dont l’ambition et de se donner des avantages concurrentiels déterminants et qui placent de facto l’excellence opérationnelle et la performance comme des enjeux clé de succès pour les directions métiers et pour les directions supports. Dans ce cadre, la Direction de la communication de la MACIF s’est engagée dès le printemps 2017 avec le soutien d’Occurrence dans une démarche fondée sur la mesure régulière et pérenne de KPIs et la mise en place d’un tableau de bord permettant de valoriser la performance des activités de communication et leur contribution à la réussite du plan d’entreprise. Avec à la clé un outil didactique et communicant permettant le partage et le pilotage du résultat des actions de communication !
Décollage digital
Kopter, entreprise Suisse innovante dans le secteur des hélicoptères, a mandaté Occurrence et Deep Opinion, filiale d’Occurrence dédiée au digital, pour évaluer son positionnement sur les réseaux sociaux et lui proposer une stratégie digitale adaptée afin de gagner en visibilité et en lisibilité.
Cette volonté s’inscrit dans le développement de Kopter qui commercialise son premier hélicoptère, le SH09. Deep Opinion, après avoir réalisé un audit digital complet, a établi une stratégie de communication digitale pour l’entreprise et ses dirigeants, en cohérence avec leur ambition.
Ça y est, la 8e édition du Communicator est arrivée !
Céline Mas et Assaël Adary sont heureux d’être à nouveau les co-auteurs de la dernière édition du Communicator 8, résolument tournée vers le digital, publiée chez Dunod.
Quelle que soit votre expérience en communication, il vous donne des idées, des exemples et des bonnes pratiques pour mieux remplir votre mission. Elle est également enrichie par les apports de We Are COM, premier média en ligne de la communication corporate, mais aussi par une centaine d’interviews de professionnels du secteur et de chercheurs, comme le blogueur influent Olivier Cimelière, le Dircom Frédéric Fougerat ou encore l’association Communication Publique.
Retrouvez la vidéo explicative de Céline et Assaël.
Piloter ses relations presse de manière collective dans un grand groupe
Un groupe leader sur son secteur d’activité a demandé à Occurrence de concevoir et de développer un outil permettant de mieux coordonner ses relations presse, avec plus de 180 communiqués de presse émis chaque année depuis au moins 12 entités différentes (central, régions, filiales, agences).
La question initiale était de savoir comment gérer les relations presse dans une entreprise au sein de laquelle il y a plusieurs niveaux d’émetteurs en matière de communiqués de presse et plus généralement de relations presse : niveau national, régional, plusieurs agences externes. L’outil développé permet donc principalement de donner de la visibilité sur la prise de parole au niveau global et de développer une visibilité plus régulière dans le temps.
Dans un second temps, Occurrence a également intégré des fonctionnalités analytiques qui permettent de suivre les éléments de message, d’attribut d’image associé. Enfin, ont été ajoutées des fonctionnalités de coordination du travail des agences et des différents échelons de l’entreprise afin de mutualiser les contenus et d’uniformiser la prise de parole. Un support en ligne permet à chaque acteur d’avoir une vue sur l’ensemble du dispositif et de l’enrichir dans une logique de progrès continu.
Start-Cities aux côtés de la Métropole Rouen Normandie
L’équipe de Start-Cities, pilotée par François Chevalier, assure sur plusieurs années le conseil stratégique en communication et les programmes de marketing opérationnel et de participation du projet Rouen Flaubert, l’opération phare d’aménagement de la Métropole Rouen Normandie. Avec 90 hectares en bord de Seine, ce véritable « morceau de ville » en devenir est un des plus grands projets urbains d’Europe.
Comme lors de missions analogues pour Lyon Confluence ou les grands projets de Marseille et du Havre, François Chevalier a mis en place, pour cet accompagnement global, une task force pluridisciplinaire : experts des tendances de l’urbanisme, de l’architecture et de l’immobilier, consultants communication et concertation digitale, spécialistes en marketing territorial.
Marie-Raphaëlle Robinne répond à nos questions sur mesure
Marie-Raphaëlle Robinne, directrice de la Communication chez Vicat, répond aux trois questions sur mesure.
Peut-on tout mesurer ?
Je ne le pense pas, et heureusement ! Même si les nouvelles technologies permettent de collecter un volume inédit d’informations, elles ne permettent pas – pour le moment – de mesurer l’intensité émotionnelle ou bien de connaître précisément le niveau d’attention. Une part de subjectivité qui nous échappe encore, et tant mieux.
Quel est votre instrument de mesure préféré ?
Mon cardio-fréquencemètre. Il m’accompagne à chaque sortie « running », un bon indicateur de mon état de forme !
Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise (et l’expliquer) ?
Le 2, depuis toujours. Pour l’équilibre qu’il m’inspire, parce qu’on est plus fort à 2… et puis comme mes 2 petits garçons 😉
Mars 2018.
RGPD J-52 : découvrir ses impacts pour votre fonction
La mise en place du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en mai 2018 va bouleverser très directement votre rapport aux données et à celles de vos clients. De nouveaux rôles et de nouvelles règles voient le jour et vont avoir un impact sur le travail des communicants et l’utilisation des données. Plus qu’un changement formel, Il s’agit d’un chamboulement majeur dans le champ des data.
En tant qu’Institut d’études, totalement concerné par cette nouvelle donne, Occurrence a étudié le règlement pour en extraire un digest des points essentiels que Assaël Adary vous présentera.
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EN PRATIQUE
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Le 03/04/2018,
Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email : petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limité
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48
Des groupes de femmes sur un sujet très sensible
La HAS a réalisé un outil pour accompagner l’information apportée par les professionnels de santé aux femmes enceintes sur la possibilité de réaliser un dépistage prénatal de la Trisomie 21 et les modalités de ce dépistage.
La HAS a confié à Occurrence Healthcare un pré-test de cet outil d’information, principalement en termes de compréhension de l’ensemble des informations présentées dans le document et particulièrement de libre choix. Ce pré-test avait aussi pour objectif de recueillir les réactions des participantes : comment les femmes perçoivent-elles ce document, leur donne-t-il le sentiment qu’elles vont être véritablement accompagnées sur ce sujet ?
Deux focus groups ont été menés auprès de jeunes femmes de milieu modeste en décembre 2017.
Sur ce sujet sensible, le document a été particulièrement bien accueilli et seules quelques petites optimisations se sont avérées souhaitables.
Occurrence s’associe à Aimpoint afin de proposer une vision 360° de l’audience
Occurrence s’est associé avec Aimpoint, partenaire dont le siège est situé aux États-Unis, pour proposer une offre innovante « CXO – Customer Experience Optimization », soit une vision 360° de l’audience, en combinant des expertises en recherche, en communication et en nouvelles technologies. Nous intégrons de la « video analytics » dans les caméras de sécurité qui permet de diffuser des data en temps réel dans un tableau de bord. Les différentes méthodologies utilisées (face-tracking, heat map, etc.) permettent de réaliser une analyse comportementale approfondie d’un client ou d’un individu qui a été soumis à un parcours utilisateur ou un contenu de communication.
Paris Musées prépare la réouverture du Musée Carnavalet – Histoire de Paris
Musée emblématique de la capitale puisque dédié à son histoire, le Musée Carnavalet va rouvrir ses portes en 2019 après un grand chantier de modernisation qui aura duré trois ans. Afin de pouvoir préparer cette réouverture et sa communication, Paris Musées a entrepris, avec l’agence sélectionnée par appel d’offres, de refondre son logo et son identité visuelle. C’est dans ce cadre qu’Occurrence a été mandaté pour réaliser au début de l’été une opération « commando » pour tester la lisibilité et l’impact d’une hypothèse graphique. 102 touristes français et étrangers (de 24 nationalités différentes !) ont ainsi été sollicités le temps d’un après-midi sur l’Esplanade de la Pyramide du Louvre pour participer à ce pré-test. Une étude dont les résultats ont permis à Paris Musées de trancher en faveur d’une identité visuelle propre à rendre pleinement attractive l’offre culturelle renouvelée du Musée Carnavalet – Histoire de Paris !
L’ANDRH se met en ordre de marche pour ses 70 ans !
L’ANDRH, plus grande communauté de professionnels des ressources humaines en France avec ses 5 000 adhérents, a mis en place un partenariat avec Occurrence pour réaliser la mesure annuelle d’évaluation de l’impact de ses outils et actions de communication auprès de ses adhérents et des présidents de ses groupes locaux. Ainsi, Occurrence a réalisé une première vague à travers un sondage quantitatif en ligne qui a révélé les sujets d’intérêt professionnel de ceux-ci et les axes et leviers pour renforcer l’efficacité et la pertinence du dispositif de communication de l’association.