Mesurer et monitorer ses activités de communication pour la DG de la Commission Européenne

Posted on: octobre 10th, 2019 by Jocelyn Munoz

La direction générale de la communication (DG COMM)a fait appel à Occurrence et EY France pour accompagner son réseau de bureaux de représentations dans les États membres dans le suivi de ses activités de communication. L’objectif très opérationnel était de sensibiliser et de mettre à disposition des processus et des outils de mesure et de monitoring des activités de communication mises en œuvre par les Représentations.

Jusqu’où les services publics pensent-ils leurs marques ?

Posted on: juin 27th, 2019 by Jocelyn Munoz

Assaël Adary, Président d’Occurrence, était l’invité d’Acteurs Publics TV pour le lancement de leur nouvelle émission, Comment les services publics cultivent leurs marques en partenariat avec l’association Communication publique.

Il était notamment accompagné d’Anaïs Lançon, directrice de la communication et de la marque du groupe RATP, pour discuter de la refonte de la marque de ce dernier.

Retrouvez l’émission ici.

Quand mesurer et piloter permet de s’améliorer !

Posted on: juin 4th, 2019 by Jocelyn Munoz

Dalkia, filiale du groupe EDF et pionnière en matière de transition énergétique, a réalisé avec Occurrence la seconde vague de son audit de dispositif de communication interne, 24 mois après la première.
Méthodologie quantitative oblige, c’est un panel représentatif (méthode des quotas) de 800 collaborateurs qui ont été interrogés par téléphone. L’investigation a relevé une amélioration du sentiment d’être bien informé, avec 92% de réponses positives, un score particulièrement important comparé aux niveaux habituellement constatés.
En mettant en œuvre les correctifs qui s’imposaient dans l’analyse de la première enquête, de nombreuses autres progressions ont été constatées, notamment la division par 2 du nombre de salariés en demande d’informations sur la stratégie de la société.

Une influence ambiguë des campagnes de communication sur la transformation des habitudes alimentaires

Posted on: mai 22nd, 2019 by Jocelyn Munoz

Alors que les campagnes de communication des marques et des distributeurs sont placées au premier rang des prises de parole qui atteignent les consommateurs, ces mêmes acteurs se retrouvent tout en bas de l’échelle de crédibilité. Ce paroxysme, tiré d’une étude Occurrence traitant des clés de lecture sur l’influence réelle des acteurs agroalimentaires, fait partie des observations analysées par Pierre Gomez, Directeur Général Adjoint du cabinet d’études, dans une tribune publiée par CB News.

Pierre Gomez insiste sur la nécessité de communiquer plus sincèrement, et d’apporter les preuves de ce qu’on avance. Il dissèque notamment la crédibilité des émetteurs et les attentes des consommateurs, sur la base d’une enquête online auprès de 1 000 Français, pour convaincre les acteurs d’aider les individus à faire des choix réellement éclairés.

Vous pouvez retrouver la tribune ici.

Un bilan d’image médiatique au service de la stratégie Relations Presse de Randstad

Posted on: mai 14th, 2019 by Jocelyn Munoz

Randstad, leader mondial du conseil en ressources humaines, a demandé à Occurrence de reprendre son baromètre d’image médiatique.

Cette mission, métier historique d’Occurrence, a mis en avant la capacité de Randstad à générer de la médiatisation, mais aussi à imposer ses sujets à l’agenda médiatique. Point à souligner, Randstad est valorisé en tant qu’expert des enjeux du marché de l’emploi, sous toutes ses composantes.

Crédit Agricole d’Ile-de-France : un baromètre d’image au service de la stratégie

Posted on: mai 10th, 2019 by Jocelyn Munoz

Pour évaluer son image dans les médias traditionnels comme sur internet, le Crédit Agricole d’Ile-de-France a confié à Occurrence la réalisation d’un baromètre d’image trimestriel. Celui-ci répond à une logique owned/earned/paid et suit notamment les hashtags les plus partagés, les posts les plus repris et la performance des publications générées par la banque régionale.

Ce baromètre s’inscrit dans une démarche plus large du Crédit Agricole IDF qui accélère son développement et aspire à répondre aux attentes des Franciliens : l’immobilier avec la publication régulière du profil des nouveaux emprunteurs en Île-de-France, la mobilité avec le lancement de l’assurance spéciales Trottinettes, le voyage avec l’offre Globe – Trotter by CAIDF, etc.

En parallèle, Occurrence fournit une analyse des tendances et des innovations grâce à une veille thématique autour de 3 axes majeurs : le Grand Paris, le logement et le mutualisme. Elle permet de nourrir la réflexion stratégique et opérationnelle de la banque, en particulier grâce à l’identification d’influenceurs corporate dans une logique de construction de partenariat, ou encore l’analyse des initiatives des concurrents pour continuer à se différencier.

EMLYON Forever : benchmarker pour progresser

Posted on: avril 5th, 2019 by Jocelyn Munoz

L’association des anciens élèves de l’emlyon, emlyon Forever, a demandé à Occurrence de comparer la gestion de l’engagement des alumni de 10 grandes écoles de management ou d’ingénieurs nord-américaines et européennes.

L’objectif était de comparer les relations avec leurs membres, les bonnes pratiques ainsi que les axes stratégiques de ces grandes écoles afin d’identifier les actions à mettre en place pour améliorer la performance d’emlyon Forever.

Cette étude a notamment mis en lumière des plans d’actions basés sur la business intelligence : celles qui sont les plus performantes traitent en effet leurs alumni comme des clients privilégiés. Ces grandes écoles identifient les alumni et savent garder contact pour identifier leurs besoins. Cela nécessite une réelle stratégie d’écoute des alumni mais aussi d’exploiter la fierté d’appartenance comme un levier de l’engagement.

Le référentiel de la mesure est là !

Posted on: mars 25th, 2019 by Jocelyn Munoz

Comme évoqué dans la newsletter précédente, l’UDA accueillait le 21 mars l’édition 2019 du Référentiel de la mesure des relations presse, à laquelle ont participé de nombreux professionnels, dont Occurrence.

Cette édition a permis de faire le bilan des pratiques en France. Malgré une évaluation globalement importante, les acteurs ont pour la plupart évoqué un manque récurrent de budget ou de personnel, voire tout simplement de références en matière de mesures.

Afin d’accompagner la mesure des relations presse, le référentiel a proposé un outil méthodologique accessible à tous, et a lancé un site afin d’accompagner au mieux les entreprises.

Retrouvez le rapport du référentiel de la mesure ainsi que le site internet.

Podcast : Assaël Adary décrypte les liens possibles entre l’IA et la santé, au Festival de la Communication Santé

Posted on: mars 21st, 2019 by Jocelyn Munoz

Durant la 29ème édition du Festival de la Communication Santé à Deauville, Assaël Adary est intervenu à l’occasion d’un échange sur le sujet de l’intelligence artificielle et la communication, en compagnie de Marco Fiorini, secrétaire général de l’ARIIS.

 

Il a notamment pu présenter le potentiel de l’intelligence artificielle pour les communicants du secteur de la santé, et a abordé les questions importantes qui se posent, comme par exemple l’utilité de la prédiction ou la capacité de certifier la parole de l’émetteur.

Retrouvez l’intégralité de cette intervention en podcast ici.

KPI et tableau de bord de la communication

Posted on: mars 20th, 2019 by Jocelyn Munoz

Le pilotage de la performance est devenu un objectif partagé par l’ensemble des fonctions de l’entreprise. Comment la communication peut-elle répondre à cet enjeu ?

Occurrence vous propose de partager sa méthodologie, ses benchmarks et des expériences pour nourrir votre réflexion sur ce levier clé de l’évaluation et du « faire-savoir ».

Un petit-déjeuner animé par Assaël Adary, président d’Occurrence.

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EN PRATIQUE

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Le 11/04/2019,

Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email : petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limité
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48

Veille digitale : se protéger mais aussi comprendre

Posted on: mars 20th, 2019 by Jocelyn Munoz
Avec l’avènement des réseaux sociaux, de nombreuses organisations ont conscience que cette veille est nécessaire. Cependant, très peu parviennent à profiter de cette formidable source d’informations sur leurs cibles, leurs amis, leurs opposants …

Jocelyn Munoz, directeur de la filiale dédiée au digital d’Occurrence reviendra sur les modalités d’une veille efficace mais aussi sur des exemples d’utilisation des data circulant sur internet.

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EN PRATIQUE

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Le 02/04/2019,

Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email: petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limitées
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48

Et si on écrivait pour être lu ?

Posted on: mars 20th, 2019 by Jocelyn Munoz

41% des Français sont confrontés au quotidien à des textes qu’ils ne comprennent pas ! C’est un des chiffres clés issu de l’étude Occurrence / Avec des Mots menée en décembre dernier et qui doit interpeller tout émetteur…

Pierre Chavonnet, directeur des pôles Marques et Transformation d’Occurrence et Stéphanie Guillaume, fondatrice et dirigeante d’Avec des Mots partageront avec vous les grands enseignements de cette étude et vous initieront aux enjeux et aux objectifs du « langage clair » !

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EN PRATIQUE

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Le 04/04/2019,

Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email : petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limité
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48

L’Étude d’image au service des relations publiques d’ORPI

Posted on: mars 20th, 2019 by Jocelyn Munoz

ORPI, 1er réseau en nombre d’agences immobilières, a demandé à Occurrence de réaliser une étude d’image auprès d’influenceurs de son secteur : journalistes de le presse professionnelle, journalistes immobiliers dans la presse grand public, élus d’institutions du secteur (FNAIM…) et influenceurs en ligne.

Ces 12 entretiens téléphoniques ont permis, grâce à une analyse qualitative, d’appréhender l’image d’ORPI auprès des influenceurs ainsi que les grandes tendances du secteur.

La grande nouveauté de ces dernières années réside dans la volatilité des marchés, qui sont de plus en plus soumis à des effets de mode : un influenceur parle des avantages de Bordeaux puis les prix augmentent ! Le marché étant moins stable, il est moins évident de prédire l’avenir.

Par ailleurs, la digitalisation du secteur, notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs mandataires, bouscule le métier d’agent. Ce dernier doit s’interroger afin de lutter au mieux contre cette nouvelle concurrence.

Concernant l’image d’ORPI, elle reste particulièrement bonne comparée à celle de ses concurrents. Cette étude donne également des pistes de réflexion et d’optimisation en cohérence avec la nouvelle plateforme de marque qu’ORPI déploie actuellement.

Denis Maillard nous présente son livre : « Quand la religion s’invite dans l’entreprise »

Posted on: mars 10th, 2019 by Jocelyn Munoz

La présentation par Denis Maillard de son livre Quand la religion s’invite dans l’entreprise.

Publié il y a un an, ce dernier vient de recevoir le prix du livre 2018 de l’AFCI, illustrant son intérêt pour les DRH et les directions de la communication.

Ce livre montre qu’il est possible d’aborder des sujets particulièrement sensibles de manière pragmatique afin de trouver des solutions « par le haut ». L’écoute des salariés y est un point clé puisque les études de climat interne donnent la possibilité de poser des questions sensibles (mixité, discriminations, irritants…) afin d’identifier les problématiques avant qu’elles ne deviennent des problèmes.

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EN PRATIQUE

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Le 16/04/2019,

Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email : petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limité
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48

Étude d’image et de notoriété pour le concours Passerelle

Posted on: décembre 15th, 2018 by Jocelyn Munoz

L’association Passerelle nous a demandé de réaliser une étude d’image et de notoriété de son concours d’admission à 13 Grandes Écoles de Management destiné aux diplômés d’un Bac+2 ou plus. Pour se faire, nous avons interrogé 439 étudiants sur leur vision des études supérieures, leurs critères de choix de cursus après une première formation initiale et l’image du concours Passerelle.

Les premiers enseignements sont les suivants :

  • Le projet professionnel est le critère le plus important de sélection pour plus de deux tiers des répondants.
  • L’entourage scolaire ainsi que les camarades sont les premiers influenceurs dans le choix d’une formation.
  • Internet est de très loin la première source d’information sur les cursus
  • La qualité de l’enseignement est primordiale pour notre panel.

Lorsque l’on se concentre sur les jeunes qui veulent intégrer une école de commerce, on constate qu’ils attachent une grande importance au réseau d’entreprises partenaires et au caractère international d’une école. Les trois-quarts sont d’ailleurs prêts à quitter leur région pour aller étudier, et plus de la moitié sont mêmes prêts à partir à l’étranger. Ils sont bien plus mobiles que la moyenne des étudiants.

En parallèle, les traits d’image du concours Passerelle sont en adéquation avec les attentes de ces « profils cibles » en matière de choix de cursus puisque les principales caractéristiques attribuées au concours Passerelle sont : l’aspect réseau, l’international et la professionnalisation. Des traits d’image qui collent bien aux attentes de ses cibles !

Nous sommes engagés auprès de :