Santé-sécurité au travail : l’affaire de tous, la perception de chacun

Posted on: mars 9th, 2022 by Jocelyn Munoz

La sécurité au travail est l’affaire de tous ! La preuve en est avec l’étude « juste santé sécurité » réalisée par Occurrence chez un acteur majeur de l’environnement en France. Un échantillon de 1000 répondants, représentatif des collaborateurs du Groupe, a été interrogé sur le sujet afin de mesurer les éventuels écarts de perception entre les profils.

Force a été de constater que si la politique de santé sécurité est bien ancrée dans les priorités de chacun, la perception qu’en ont les managers et les collaborateurs de terrain diverge. L’étude a permis de mettre en évidence une déperdition de l’information sur les bonnes pratiques (au sein d’une BU et entre les BU), les retours d’expériences et sur les règles mêmes de la santé-sécurité au travail. Une communication qui coince c’est aussi des risques en plus ! Les points de frottements sont à présent identifiés et donnent lieu à des actions correctrices.

Analyser l’efficacité de ses outils de communication externe

Posted on: septembre 14th, 2020 by Jocelyn Munoz

La Direction générale de la santé et de la sécurité alimentaire (DG SANTE) de la Commission Européenne a travaillé avec Occurrence dans le cadre d’une évaluation de ses outils et canaux de communication externe. Les principaux objectifs de l’étude étaient d’analyser la valeur ajoutée et l’efficacité de ces outils et canaux sur base du retour des utilisateurs et des stakeholders, de formuler des recommandations pour améliorer l’impact des actions de communication de la DG SANTE, ainsi que de développer un système de monitoring qui puisse être utilisé pour collecter et mesurer systématiquement les données clés liées aux outils et activités de communication de la DG SANTE.

93%

Posted on: mars 27th, 2019 by Jocelyn Munoz

C’est le pourcentage de Français concernés par l’autisme qui déclarent utile la création du dispositif Autisme Info Service. Un service dont le lancement a été effectué le 26 mars et pour lequel Occurrence est fier d’avoir réalisé les traitements de données des 2203 répondants de l’enquête en ligne.

L’ADN de la marque santé Filieris posé !

Posted on: février 22nd, 2018 by Jocelyn Munoz

Dans le cadre de sa transformation, le réseau de santé Filieris* (opérateur de santé issu du régime minier) attache une grande importance à la clarté de son message vis-à-vis des populations sur ses territoires, ses patients, ses équipes et l’ensemble des parties prenantes de la santé publique. Cette préoccupation s’inscrit également dans le contexte d’un système de santé lui-même en fortes évolutions. L’enjeu : rendre le parcours santé plus lisible et mettre en évidence la richesse et la cohérence de l’offre Filieris.

Occurrence a accompagné Filieris dans la construction de sa plateforme de marque et la formulation de ses messages à travers des groupes collaborateurs et patients, et un travail de consulting. Occurrence a mis en œuvre ce savoir-faire pour de nombreuses marques ces dernières années : « métier de la Vente à Domicile », Harmonie Mutuelle, Laboratoire Science & Nature, Body-Nature, Ram (Réunion des Assureurs Maladie), etc.

*Filieris c’est 5.000 collaborateurs dont 4.600 professionnels de santé, 181.000 patients en médecine générale, 8.150 bénéficiaires de l’aide à domicile, 142 centres de santé, 23 établissements (hôpitaux, cliniques, EHPAD, etc.)

Des médecins satisfaits de leurs relations avec le CHU de Poitiers

Posted on: février 21st, 2018 by Jocelyn Munoz

Le CHU de Poitiers a confié à Occurrence Healthcare une étude pour évaluer la satisfaction des médecins de la région quant à leurs interactions avec l’établissement. L’objectif en était de réaliser un état des lieux six ans après une première étude sur ce sujet et d’identifier des axes de progrès complémentaires via l’expression des attentes et besoins des médecins

Une enquête par questionnaires auto administrés a été réalisée en novembre 2017 auprès de 300 généralistes et spécialistes de la région

Parmi les nombreux enseignements de cette enquête, il en ressort que les répondants sont majoritairement satisfaits de leurs relations avec le CHU de Poitiers et que nombre d’entre eux souhaitent poursuivre le développement des échanges dématérialisés, déjà initiés par le CHU.

Des groupes de femmes sur un sujet très sensible

Posted on: février 21st, 2018 by Jocelyn Munoz

La HAS a réalisé un outil pour accompagner l’information apportée par les professionnels de santé aux femmes enceintes sur la possibilité de réaliser un dépistage prénatal de la Trisomie 21 et les modalités de ce dépistage.

La HAS a confié à Occurrence Healthcare un pré-test de cet outil d’information, principalement en termes de compréhension de l’ensemble des informations présentées dans le document et particulièrement de libre choix. Ce pré-test avait aussi pour objectif de recueillir les réactions des participantes : comment les femmes perçoivent-elles ce document, leur donne-t-il le sentiment qu’elles vont être véritablement accompagnées sur ce sujet ?

Deux focus groups ont été menés auprès de jeunes femmes de milieu modeste en décembre 2017.

Sur ce sujet sensible, le document a été particulièrement bien accueilli et seules quelques petites optimisations se sont avérées souhaitables.

Macopharma évalue la satisfaction de ses clients

Posted on: septembre 25th, 2017 by Jocelyn Munoz

Macopharma est un acteur majeur international de la Transfusion, la Perfusion et la Biothérapie.
La division Transfusion de Macopharma a confié à Occurrence Healthcare une étude qualitative pour évaluer la satisfaction de ses clients, en France dans un premier temps. Quinze entretiens ont ainsi été menés auprès de collaborateurs de l’EFS.
L’étude a permis de mettre en lumière les forces de Macopharma perçues par ses clients : proximité, réactivité, professionnalisme, qualité du relationnel, souplesse et adaptabilité ont conduit les interviewés à évoquer un véritable partenariat. Quelques points de vigilance ont également été identifiés. Ces éléments viennent enrichir sa réflexion quant à l’optimisation de la satisfaction de ses clients français

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