Au deuxième trimestre 2016, Occurrence a accompagné la DICOM de la Ville de Lille dans la conception d’indicateurs d’efficacité et de performance de sa communication. La démarche, très collaborative, a reposé sur l’animation de groupes de travail pour fixer les objectifs, cibles et KPI…

Au final, un tableau de bord a vu le jour. Son ambition : permettre à la DICOM d’évaluer ses actions, faciliter le pilotage et les arbitrages … et valoriser le travail auprès des autres services et des élus.