Une étude canadienne vient de répondre. La simplicité ça peut rapporter des dizaines de millions de dollars. La récriture en langage clair de 92 des 700 formulaires du Ministère de l’Agriculture de l’Alberta  = 3,5 millions de dollars d’économie par an ! Comme les citoyens comprennent mieux les formulaires, ils commettent moins d’erreurs et le personnel peut donc les traiter plus rapidement et efficacement. CQFD. La compagnie d’assurance Royal du Canada réécrit ses polices d’assurance habitation en langage clair et augmente son CA de 20 millions de dollars, soit + 38% des ventes.

Alors prêt à simplifier et à mesurer le ROI ?

Assaël Adary