Raphaëlle Seyfried, future Directrice de Missions du Pôle Marque et Transformation
1. Peut-on tout mesurer ?
Pour tout mesurer, on doit d’abord tout comprendre (besoins, contexte, marché, etc.). En travaillant sur le why, on peut formuler la bonne question, donc choisir les bons instruments pour l’étudier.
2. Quel est votre instrument de mesure préféré ?
Les indicateurs clés de performance (KPIs). C’est mon héritage startup. J’ai tendance à monitorer une stratégie en posant des objectifs clairs et en les partageant. Il me semble que c’est engeant et motivant pour une équipe, pour une Dircom par exemple.
3. Donnez-nous un chiffre qui vous caractérise ?
60. C’est le nombre de podcasts auxquels je suis abonnée, je suis fascinée par le Récit. Un point de rencontre entre l’écoute active et la volonté de bien nommer les mots. Je passe beaucoup de temps à courir avec eux notamment. Cela me permet de repérer les signaux faibles et d’enrichir mon travail.