Le Secours Catholique souhaitait évaluer l’utilisation de son intranet, Isidor, afin d’identifier ses axes d’amélioration. Isidor a la particularité de cibler à la fois les collaborateurs et les bénévoles du Secours Catholique.
Grâce à une analyse spontanée (se mettre dans la peau des utilisateurs), à l’analyse de certaines data de l’intranet et à un benchmark, les équipes d’Occurrence ont mis en lumière les qualités de l’outil, mais aussi ses pistes d’amélioration pour être encore plus au service de ses utilisateurs et promouvoir les échanges d’informations.