C’est le choix d’un acteur important du secteur touristique qui nous a demandé d’analyser la réception sur les réseaux sociaux de l’annonce par Air France de la compensation carbone pour ses vols intérieurs. L’analyse de plus de 2000 publications et d’environ 800 commentaires Facebook nous a permis de détecter les grandes tendances mais aussi les signaux faibles afin d’identifier les 5 impératifs préalables à ce genre d’annonce.