Marie Fresnel, Manager Communication, Direction Développement GRDF

Peut-on tout mesurer ?

Dans l’absolu tout ne se mesure pas.

Reste que les Communicants gagneraient à prendre plus franchement le virage de la mesure. A date, les réflexes ne sont pas ancrés. C’est pourtant déterminant pour positionner la fonction communication à sa juste valeur.

Nous devrions tous devenir des « chercheurs » de KPI et de ROI, pour mettre en lumière les investissements, mettre en perspective les bénéfices, valoriser la valeur ajoutée et optimiser l’efficacité des actions.

Quel est votre instrument de mesure préféré ?

La balance. Pour peser, comparer, équilibrer.

Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise (et l’expliquer) ?

O (zéro)

Avant même de démarrer. Quand tout est encore possible.

Et parce que visuellement c’est le chiffre que je trouve le plus esthétique. Le cercle représente l’unité. Il n’a ni commencement ni fin, ce qui en fait un symbole universel d’éternité.

Juin 2016.