Dans le cadre d’une démarche visant à faciliter l’accès et l’utilisation des services numériques, la ville de Paris a demandé à Occurrence de réaliser une étude auprès des parisiens sur l’espace personnel « Mon compte » sur son site internet.
Pour ce faire, Occurrence a réalisé 56 entretiens qualitatifs, en face à face, afin de tester aussi bien les aspects techniques que fonctionnels de l’outil.
Les enseignements de l’étude mettent à jour les forces et potentiels de l’outil et vont être exploités dans le cadre d’une refonte prochaine.