Occurrence

L’écoute au service de l’excellence

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1 octobre 2018

Plus que jamais pour rester leader mondial dans sa spécialité, ici la pharmacie, le levier humain est devenu incontournable pour assumer / assurer toutes les transformations. Fort de ce constat la direction générale France de ce géant mondial est allée sur une période de six mois à la rencontre de ses 22 sites français, véritable road show interne pour faire de la pédagogie sur le plan stratégique en cours et incarner son sens.

Les participants des rencontres, ouvertes à tous, étaient invités à remplir un questionnaire de satisfaction à leur issue. Analysés par Occurrence en trois fois (à 2, 4 et 6 mois) les résultats consolidés ont permis au comité de direction d’améliorer leur interaction avec les participants et de mieux servir leur objectif de compréhension et d’adhésion au plan stratégique et ce, au fur et à mesure des rencontres. A n’en pas douter un format gagnant et duplicable pour viser l’excellence !


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