Un Livre Blanc autour des « Solutions Customer Engagement »

Dans le cadre d’une campagne marketing, la marque EXALEAD du groupe Dassault Systèmes a mandaté Occurrence pour réaliser un Livre Blanc autour des « Solutions Customer Engagement » afin de promouvoir sa solution OneCall, un moteur de recommandation puissant doté de fonctionnalités collaboratives qui facilite le quotidien des agents interagissant avec des clients.

Afin de mener à bien cette mission, Occurrence a initié une recherche documentaire et un datamining approfondis et également interviewé des contributeurs experts : professeurs en marketing et expérience client, consultants en relation client ou encore directeurs des systèmes d’information en entreprise.

Le résultat est consultable, téléchargeable et partageable en cliquant ici.