16% des services marketing ont mis en place un service de chatbot pour leur marque mais 92% pensent que les chatbots se généraliseront dans le marketing et 74% estiment qu’ils valorisent l’image des marques. 73% des professionnels du marketing pensent aussi que les chatbots vont créer de nouveaux métiers dans leurs équipes. C’est ce que la première édition de l’Observatoire des Chatbots nous révèle. Créé par l’éditeur Do You Dream Up, l’Observatoire a sélectionné Occurrence pour recueillir l’opinion des as du marketing sur la mise en place des chatbots, les freins et les opportunités.