Pourquoi attend-t-on toujours d’être en pleine crise pour organiser sa veille ? De nombreuses organisations se sont retrouvées démunies face aux vagues de tweets, de commentaires ou d’articles en ligne, notamment du fait du manque de préparation. Et au-delà de la crise, comment profiter de cette formidable source d’information sur vos cibles, vos alliés ou encore vos opposants. Assaël Adary et Jocelyn Munoz reviennent sur les modalités d’une veille efficace, que ce soit pour une petite structure ou pour une multinationale souhaitant se doter d’une Social Room.