Le problème avec cette mission c’est que c’est difficile de vous en parler car sa valeur est réservée à notre client commanditaire ! Nous resterons donc sur le terrain de la méthode… Dans le cadre de son déploiement stratégique (potentiel de réputation et de performance sur un levier insuffisamment exploité dans son secteur d’activité) et commercial, cet acteur de référence de son secteur souhaitait envisager le champ des possibles pour mettre au point un nouveau modèle BtoBtoC. Dès lors notre benchmark s’est intéressé à construire le champ des possibles (recherche documentaire et entretiens ciblés) à partir de l’existant sectoriel tout en y intégrant les meilleures pratiques de secteurs en pointe sur le BtoBtoC. Un travail qui nous a permis de formuler sept recommandations stratégiques pour cadrer la feuille de route du projet.