Afin de mesurer la portée de ses supports internes auprès de ses collaborateurs, un acteur de l’énergie en France a choisi Occurrence pour l’accompagner. Ce sont plus de 2200 répondants qui ont pu s’exprimer sur leur sentiment d’information, leurs attentes sur certains sujets clés pour eux et bien entendu hiérarchiser les différents supports à leur disposition.
L’analyse a révélé que le format privilégié par l’ensemble des répondants était sans conteste la brève. Son temps de lecture extrêmement rapide semble bien correspondre aux attentes des collaborateurs dans un esprit « picking et snacking » de l’information. Un résultat à mettre en regard d’une quantité d’information régulièrement jugée très (trop) importante. Des insights qui vont permettre à l’équipe d’ajuster son dispositif vers des formats plus courts et un traitement de l’information en adéquation avec les attentes des lecteurs !
Les réseaux sociaux au service de la proximité pour un bailleur social
13 Habitat, 1er bailleur des BdR, souhaitait encadrer davantage sa présence sur les réseaux sociaux, et a choisi Occurrence afin de les accompagner dans cette démarche. Après un audit, des benchmarks et des entretiens, Occurrence a été en mesure d’aider 13 Habitat à organiser son déploiement sur Facebook ainsi que l’amélioration des réseaux existants. Le tout en respectant les procédures de réclamations et en préparant un processus de modération avancé afin de gérer plus aisément les réclamations.
Amorcer un changement culturel au sein de ses équipes
Tout au long de l’année 2019, Occurrence a co-construit avec les équipes de la direction de la communication de la Matmut un Dashboard pour piloter et valoriser la performance de leurs actions. Ce travail a contribué à amorcer un changement culturel au sein de l’équipe grâce à la mise en place d’une gestion en mode projet plus transverse et orientée résultats tant qualitatifs que quantitatifs.