L’association des anciens élèves de l’emlyon, emlyon Forever, a demandé à Occurrence de comparer la gestion de l’engagement des alumni de 10 grandes écoles de management ou d’ingénieurs nord-américaines et européennes.
L’objectif était de comparer les relations avec leurs membres, les bonnes pratiques ainsi que les axes stratégiques de ces grandes écoles afin d’identifier les actions à mettre en place pour améliorer la performance d’emlyon Forever.
Cette étude a notamment mis en lumière des plans d’actions basés sur la business intelligence : celles qui sont les plus performantes traitent en effet leurs alumni comme des clients privilégiés. Ces grandes écoles identifient les alumni et savent garder contact pour identifier leurs besoins. Cela nécessite une réelle stratégie d’écoute des alumni mais aussi d’exploiter la fierté d’appartenance comme un levier de l’engagement.