Le problème avec cette mission c’est que c’est difficile de vous en parler car sa valeur est réservée à notre client commanditaire ! Nous resterons donc sur le terrain de la méthode… Dans le cadre de son déploiement stratégique (potentiel de réputation et de performance sur un levier insuffisamment exploité dans son secteur d’activité) et commercial, cet acteur de référence de son secteur souhaitait envisager le champ des possibles pour mettre au point un nouveau modèle BtoBtoC. Dès lors notre benchmark s’est intéressé à construire le champ des possibles (recherche documentaire et entretiens ciblés) à partir de l’existant sectoriel tout en y intégrant les meilleures pratiques de secteurs en pointe sur le BtoBtoC. Un travail qui nous a permis de formuler sept recommandations stratégiques pour cadrer la feuille de route du projet.
Crédit Agricole d’Ile-de-France : un baromètre d’image au service de la stratégie
Pour évaluer son image dans les médias traditionnels comme sur internet, le Crédit Agricole d’Ile-de-France a confié à Occurrence la réalisation d’un baromètre d’image trimestriel. Celui-ci répond à une logique owned/earned/paid et suit notamment les hashtags les plus partagés, les posts les plus repris et la performance des publications générées par la banque régionale.
Ce baromètre s’inscrit dans une démarche plus large du Crédit Agricole IDF qui accélère son développement et aspire à répondre aux attentes des Franciliens : l’immobilier avec la publication régulière du profil des nouveaux emprunteurs en Île-de-France, la mobilité avec le lancement de l’assurance spéciales Trottinettes, le voyage avec l’offre Globe – Trotter by CAIDF, etc.
En parallèle, Occurrence fournit une analyse des tendances et des innovations grâce à une veille thématique autour de 3 axes majeurs : le Grand Paris, le logement et le mutualisme. Elle permet de nourrir la réflexion stratégique et opérationnelle de la banque, en particulier grâce à l’identification d’influenceurs corporate dans une logique de construction de partenariat, ou encore l’analyse des initiatives des concurrents pour continuer à se différencier.
EMLYON Forever : benchmarker pour progresser
L’association des anciens élèves de l’emlyon, emlyon Forever, a demandé à Occurrence de comparer la gestion de l’engagement des alumni de 10 grandes écoles de management ou d’ingénieurs nord-américaines et européennes.
L’objectif était de comparer les relations avec leurs membres, les bonnes pratiques ainsi que les axes stratégiques de ces grandes écoles afin d’identifier les actions à mettre en place pour améliorer la performance d’emlyon Forever.
Cette étude a notamment mis en lumière des plans d’actions basés sur la business intelligence : celles qui sont les plus performantes traitent en effet leurs alumni comme des clients privilégiés. Ces grandes écoles identifient les alumni et savent garder contact pour identifier leurs besoins. Cela nécessite une réelle stratégie d’écoute des alumni mais aussi d’exploiter la fierté d’appartenance comme un levier de l’engagement.
KPI et tableau de bord de la communication
Le pilotage de la performance est devenu un objectif partagé par l’ensemble des fonctions de l’entreprise. Comment la communication peut-elle répondre à cet enjeu ?
Occurrence vous propose de partager sa méthodologie, ses benchmarks et des expériences pour nourrir votre réflexion sur ce levier clé de l’évaluation et du « faire-savoir ».
Un petit-déjeuner animé par Assaël Adary, président d’Occurrence.
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EN PRATIQUE
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Le 11/04/2019,
Accueil à partir de 8h30 et intervention de 8h45 à 10h30
Chez Occurrence
au 41 rue du Sentier, Paris 2e
Inscription par email : petitdej@occurrence.fr
RSVP – Nombre de places limité
Renseignements : Mathieu Poget – 01 48 24 69 48
Un audit digital complet pour le groupe Beaumanoir
Le Groupe de prêt-à-porter Beaumanoir (Cache-Cache, Bonobo, Morgan de toi …), conscient de l’impérieuse nécessité de renforcer sa présence sur les réseaux sociaux, a demandé à Occurrence et à sa filiale Deep Opinion de réaliser un audit de ses réseaux sociaux permettant grâce à une réflexion stratégique de les optimiser au mieux.
Occurrence et Deep Opinion ont alors réalisé une série d’entretiens ainsi que des benchmarks (inspirationnels et concurrentiels). Ceux-ci nous ont permis de proposer aux équipes de Beaumanoir une série de recommandations aussi bien organisationnelles que techniques et éditoriales.