A moins d’être un marin, un riverain, un amateur ou un expert du littoral… vous avez peu de chance de connaître le SHOM ! C’est pourtant une véritable pépite qui se cache derrière le Service Hydrographique et Océanographique de la Marine, établissement public à caractère administratif et acteur de référence de l’information géographique maritime et littorale.

Un établissement dont les enjeux de développement sont liés à sa réputation. Occurrence, qui a réalisé une première enquête de notoriété et d’image en 2012, vient de réaliser la deuxième vague selon une méthodologie identique : sondage téléphonique auprès de 200 personnes constituant un échantillon représentatif des cibles prioritaires du SHOM. Une étude qui a permis de mesurer le chemin parcouru en trois ans par l’établissement et d’identifier les points d’inflexion et d’innovation dans sa stratégie de communication pour continuer à progresser en termes d’image et d’efficacité commerciale.

Afin d’évaluer la démarche de valorisation de la viande bovine française menée par Interbev en Allemagne, Grèce et Italie, Occurrence a réalisé un test des visuels déclinés dans chacun de ces pays et associés aux marques présentes sur ces marchés, Charoluxe (Allemagne) et Bovillage (Grèce et Italie).

Les entretiens conduits auprès de professionnels de la distribution (importateurs, grossistes, acheteurs, responsables de rayon, artisans bouchers, etc.) ont permis d’évaluer l’appréciation des visuels et des slogans par les publics professionnels ciblés, et de mettre en avant des pistes d’optimisation  pour renforcer la compréhension des messages-clés et la valeur incitative de la campagne.

Papier, journaux, piles, batteries, cartouches d’imprimantes, ampoules, tubes néon, déchets de la pause-café, matériel informatique, mobilier, stylos… identifier les pratiques en matière de gestion des déchets de bureau, en zone urbaine et péri-urbaine, des PME du tertiaire et des établissements publics analogues était la volonté d’un collectif d’éco-organismes pour faciliter leur stratégie de déploiement de solutions adaptées à cette cible.

Occurrence a réalisé une enquête téléphonique auprès de plus de 300 sites ou établissements de 50 à 250 salariés qui a permis de dresser un état des lieux de la collecte des déchets de bureau en France, du processus de décision à l’œuvre sur ces questions et des fonctions qui sont parties-prenantes dans ces choix. Ainsi, si la quasi-totalité des organisations étudiées (98,6%) recyclent a minima un des consommables cités dans l’étude, seulement 29% des PME et administrations ont mis en place des indicateurs de suivi de collecte… L’étude a ainsi révélée une maturité des pratiques très hétérogène et des besoins d’information et de pédagogie (notamment sur la chaine vertueuse du recyclage et son caractère opérationnel) encore nécessaires pour une grande partie de ce public clé.

Autant d’éléments qui permettront au groupement d’éco-organismes commanditaires –Corepile, Ecologic, Récylum, Screlec et Valdelia–  d’orienter leurs choix stratégiques dans les mois à venir.

Dans une démarche d’information et d’échanges avec les médias européens sur les questions liées aux soins de santé et au rôle de l’Europe dans les crises sanitaires telles qu’Ebola en Afrique de l’Ouest, la Direction générale SANTE de la Commission européenne a organisé une série de workshops pour les journalistes européens spécialisés.

Pendant l’évènement, les participants ont eu l’occasion de rencontrer le commissaire européen à la santé Dr Vytenis Andriukaitis et le Directeur général de l’Organisation Mondiale de la Santé Margaret Chan. Occurrence a accompagné la Commission européenne dans l’évaluation de ces événements et de leur impact dans la presse. Les résultats de cette étude permettront à la DG SANTE de nourrir les choix thématiques et stratégiques pour les prochaines éditions, en rendant ces workshops encore plus pertinents.

Occurrence évalue l’impact d’un jeu grandeur nature proposé par l’Agence Française de Développement.

En décembre dernier, l’Agence Française de Développement proposait une exposition et un jeu autour du développement durable à la Villette. Les participants étaient alors invités à entrer dans la peau d’un personnage du bout du monde afin de prendre conscience des problématiques quotidiennes de chacun.

Le bilan réalisé post-événement par Occurrence a permis de vérifier que l’objectif d’encouragement à la citoyenneté et à l’échange a été atteint, la quasi-totalité des participants ayant jugé l’animation instructive et convaincante et se déclarant désireux de participer de nouveau à cette initiative. De nombreux messages concernant les solutions durables qui existent ou les répercussions que nos actions ont ailleurs, ont ainsi été assimilés, et l’opération a incité 6 participants sur 10 à s’informer davantage sur les sujets présentés, un bel exemple que la transmission d’un message par le jeu est efficace !

 Occurrence mesure l’activité événementielle d’un leader de la santé animale

Depuis cette année, Occurrence accompagne un des principaux acteurs de la santé animale dans la mesure de l’efficacité de sa participation aux congrès vétérinaires, en vue de mettre en place une logique de progrès continu et de répondre au mieux aux attentes de ses clients et prospects.

Au cours des derniers mois, Occurrence a ainsi interrogé  les visiteurs de quatre congrès vétérinaires à Paris, Nantes et Lyon, afin d’identifier leurs attentes et l’impact qu’a eu le stand sur leur connaissance et leur image de la marque. Au global, la présence à ces événements a été considérée comme positive par la très grande majorité des visiteurs, confortant ainsi le choix stratégique d’une participation active aux congrès du secteur.

Fort de son expérience d’études et d’audit des dispositifs de communication interne, le pôle Interne et Engagement d’Occurrence vous propose un benchmark des journaux internes. Une publication ô combien stratégique puisque 84% des collaborateurs déclarent la lire « toujours ou presque » ou « De temps en temps » (standard Occurrence).

On y trouve, pêle-mêle des tendances de fond et des bonnes pratiques sur les publications à destination des collaborateurs, et des standards Occurrence. L’occasion « rêvée ! »  de se questionner sur sa propre publication, ses formats éditoriaux, sa mise en page, ses visuels…

Pour plus d’informations, contacter Pierre Chavonnet.

Aller vers une culture internationale partagée pour consolider un acteur majeur de l’énergie

Une entreprise du secteur de l’énergie qui développe son activité hors de l’Hexagone a confié à Occurrence un audit de son dispositif de communication interne.

L’entreprise fait face à une situation doublement inédite. D’une part, alors qu’elle a toujours été leader en France, elle se retrouve en position de challenger dans les pays où elle cherche à s’implanter. D’autre part, pionnier du marché Français, l’entreprise n’avait pas encore été confrontée aux enjeux de différences culturelles et aux différentes approches du business.

Les différentes composantes de l’entreprise ont donc un grand besoin de mieux se connaître pour gagner en efficacité.

Occurrence a donc conduit une étude qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs auprès de dirigeants et de managers et de focus groups collaborateurs pour alimenter les réflexions d’évolutions de l’entreprise.

Les résultats de l’étude suggèrent  à l’entreprise de repenser sa gouvernance culturellement « franco-française » et à mieux interfacer communication locale et communication groupe, notamment vis-à-vis des managers de proximité.

Eurazeo est une des premières sociétés d’investissement cotées en Europe, avec plus de 5 milliards d’euros d’actifs diversifiés. Sa mission est de détecter, accélérer et valoriser le potentiel de transformation des entreprises dans lesquelles elle investit. Eurazeo est présente sur différents segments du capital investissement via ses quatre pôles d’activité – Eurazeo Capital, Eurazeo Croissance, Eurazeo PME et Eurazeo Patrimoine.
Dans le cadre de l’élaboration de son prochain rapport d’activité, Eurazeo a souhaité disposer d’un bilan permettant de savoir comment son rapport d’activité 2014  avait été « consommé » et connaître les besoins de ses lecteurs.
Pour ce faire, Occurrence a mis en place une écoute qualitative auprès de 11 acteurs, internes comme externes, représentant les cibles prioritaires du rapport.

L’étude menée par Occurrence a révélé l’attractivité du support fréquemment apparenté à un magazine auquel on associe volontiers le plaisir de lecture. L’incarnation du support par le Directoire et les équipes a par ailleurs été saluée par les diverses parties prenantes.

Les résultats de cette étude ont notamment permis à Eurazeo de nourrir le cahier des charges de l’édition 2015.

De la contribution de la communication prévention santé au brand content Harmonie Mutuelle

La prévention santé est un élément clé de l’amélioration de la santé publique, c’est aussi une réponse à la maîtrise des coûts de la santé pour chacun et pour la collectivité dans son ensemble. Aujourd’hui, nombre d’acteurs sont engagés dans des programmes de prévention, dont les compagnies d’assurance et les mutualistes, mais aussi des acteurs des nouvelles technologies.

A ce titre, Harmonie Mutuelle, première mutuelle santé de France avec plus de 4,5 millions de personnes couvertes déploie de nombreux programmes et actions de nature et d’envergure très différentes. La communication et la promotion de ces actions de prévention santé constituent également des enjeux forts tant en matière de visibilité et d’impact sur la perception de la marque qui les organise, d’efficacité globale et de ROI que d’investissements directs et indirects.

Afin de nourrir sa réflexion en matière d’efficacité de ses actions de prévention et de leur promotion, Harmonie Mutuelle a confié à Occurrence un travail d’inventaire et d’analyses sur ce volet. Une étude qui vient nourrir l’engagement d’Occurrence et de sa filiale Occurrence Healthcare sur les sujet de communication au service des politiques de santé.

Le sponsoring cycliste d’AG2R La Mondiale bat des records : une audience de 9,5 milliards de contacts potentiels sur la saison 2015

L’équipe cycliste AG2R La Mondiale, qui comptabilise à ce jour 24 victoires en 2015, n’a eu de cesse de démontrer son envie de gagner tout au long de la saison. Les performances des coureurs ont ainsi offert à AG2R LA MONDIALE, 1er groupe de protection sociale et patrimoniale en France, une visibilité et une notoriété historiques auprès du grand public.

L’étude sur les retombées médiatiques conduite par Occurrence illustre la performance médiatique : entre janvier et septembre 2015, les plus de 18 000 retombées recensées représentent une audience de 9,5 milliards de contacts potentiels (+22% par rapport à 2014) dont 3,8 milliards touchés lors du Tour de France.

Rendez-vous sur le parcours du Tour de France 2016 pour battre de nouveaux records !

Occurrence pour l’Observatoire du pain : Quand les jeunes redécouvrent le pain au petit-déjeuner

Le 1er juillet 2015, Assaël Adary est intervenu lors d’une table ronde organisée par l’Observatoire du pain autour du thème « Petit-déjeuner : Le pain, vecteur du « bien-manger » pour les jeunes ? ». Ce fut l’occasion de présenter les résultats d’une expérience originale. A l’automne 2014, Occurrence a en effet demandé à 21 jeunes foyers qui n’en mangeaient pas ou peu de réintroduire le pain au menu de leur petit déjeuner pendant 7 jours. Pendant 17 jours, une communauté online animé par la filiale d’Occurrence Nxa a permis d’évaluer les représentations de chacun par rapport au pain.

L’expérience confirme que prendre un petit déjeuner avec du pain le matin fait du bien aux participants. Ses qualités nutritionnelles et gustatives en font l’aliment incontournable du petit-déjeuner idéalisé, mais les jeunes se heurtent à des contraintes d’ordre pratique : « nécessité de passer à la boulangerie », «manque de temps pour tartiner »…

Pour peu que l’on dépasse ces freins, le pain apparaît comme un vecteur de bonnes pratiques, structurantes en matière d’alimentation : prendre le temps du repas, du temps pour soi et avec les autres, en mangeant un produit sain et bon. Avec le supplément d’âme apporté par le pain : savoir-faire, tradition, artisanat de qualité assuré par un boulanger que l’on (re)prend plaisir à fréquenter régulièrement.
Certes la taille de l’échantillon peut inciter à une relative prudence dans l’interprétation des résultats, mais pour Assaël Adary, président d’Occurrence « ils sont bien plus riches et signifiants que ceux des études qualitatives classiques ». Cette expérience a totalisé 418 contributions, 8 heures 30 de réflexion cumulées de la part de chaque participant soit 180 heures en tout : le pain inspire et fait dialoguer !

Transporteurs d’Image, la régie de communication sur le média Camion créée par le studio BrainsWatt, lance une campagne pour la Sécurité Routière et la Région Ile de France.

A partir d’aujourd’hui et pour 6 mois, ce sont ainsi 25 camions qui afficheront en grand format un message de sécurité routière destiné à protéger les 2 roues. Une campagne qui va générer 25 millions de contacts utiles au cours des près de 2 millions de km que parcourront les camions partenaires.

L’évaluation de la communication, un élément clé de la stratégie de l’institution

En juin 2015, Occurrence se montre résolument européen avec deux projets pour la Commission Européenne :  pour les DG Communication et Justice.

Dans les deux cas, l’institution souhaite mettre en place des campagnes d’information toujours plus efficaces en soignant ses process d’évaluation et les fameux KPIs associés (Key Performance Indicators).

Comme la majorité des rapports produits pour les institutions européennes, les rapports de ces missions seront rendus publics à l’automne, et seront partagés plus largement. Nous ne manquerons pas de vous les proposer sur notre site !

L’Observatoire Arces / Occurrence des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur a 10 ans !

Occurrence a présenté le 4 juin, lors de la journée événement des 30 ans de l’Arces (Association des responsables de communication de l’enseignement supérieur), la 6^ème édition de son Observatoire des métiers dont la première vague a été réalisée en 2005.

En 10 ans, le métier de communicant au sein de l’enseignement supérieur a profondément changé. Professionnalisation, renouvellement, positionnement stratégique, ancrage de la fonction dans les établissements… sont autant d’aspects sur lesquels 10 ans d’études permettent de dresser le constat du chemin parcouru.

La vague 2015 révèle entre autres que les équipes communication s’étoffent, certes, mais dans des établissements de plus en plus grands et avec une consommation budgétaire équilibrée, et ce dans un contexte d’inflation des missions, des actions, des cibles et des outils – marqué par la révolution digitale, qui s’impose notamment dans la communication de recrutement.

L’Arces comprend plus de 500 adhérents et rassemble la grande majorité des responsables de communication de l’enseignement supérieur.

Pour télécharger les résultats du baromètre, cliquer ici.

Vous passez bien trop de temps en réunion. Vous vous demandez ce que coûte réellement à votre entreprise l’interminable réunion du lundi matin.

Pour répondre à ces questions et soigner cette terrible maladie qu’est la réunionite, BrainsWatt a imaginé le Réuniomètre.
Testez-le (gratuitement) lors de votre prochain board meeting sur www.reuniometre.com.

Occurrence a évalué la campagne de Collecte de Carême menée par le CCFD-Terre Solidaire, la première ONG de développement en France. Réalisée par Internet auprès d’un échantillon de 750 Français représentatifs de la population française et d’un sur-échantillon de 41 catholiques pratiquants, ce post-test a permis d’évaluer l’impact de cette opération déclinée à la radio, la télévision, en affichage et sur facebook.

La campagne s’avère claire, efficace et concrète, avec une vraie capacité à toucher, notamment, le cœur de cible de l’association. La campagne a atteint son objectif principal, à savoir inciter au don.

La Ram, Assurance Maladie des indépendants, opère une refonte de son écosystème digital

En 2014, la Ram, l’Assurance Maladie Obligatoire des indépendants, et premier organisme conventionné du RSI, a initié une stratégie de redéfinition de son positionnement afin d’être au plus près des besoins et des attentes de ses assurés.

Dans ce contexte, la Ram a fait appel à Occurrence au cours du second trimestre 2015 pour l’accompagner dans la phase de la redéfinition de son écosystème digital. Une approche participative a ainsi permis de mettre en place différents workshops avec des collaborateurs représentants de différents services de la Ram en relation opérationnelle avec les cibles. De nouvelles orientations stratégiques et opérationnelles ont été prises à l’issue de cette prestation qui a permis de définir un nouvel écosystème digital, incluant notamment la création d’un compte Google+ et d’une page Linkedin.

Un nouveau site web très orienté « user experience » verra le jour au cours du dernier trimestre 2015. Son ergonomie, son contenu et ses nouvelles fonctionnalités permettront de répondre au mieux aux besoins informationnels et interactionnels des assurés de la Ram et des créateurs d’entreprise. 

En mai 2015, Occurrence a accompagné la direction de la communication de l’IFCE (Institut français du cheval et de l’équitation) autour de ses enjeux d’indicateurs de performance (KPI). Ces réflexions s’inscrivent dans cadre du nouveau contrat d’objectifs 2014-2017.
L’IFCE a dompté ses KPI et peut concevoir une nouvelle stratégie de communication.

Début 2015, Occurrence a eu le plaisir de tester une campagne de recrutement pour un grand groupe agro-alimentaire Français auprès d’un public d’étudiants internationaux (de Chine, du Brésil, de Russie, d’Afrique du Sud, de Dubaï et des Etats-Unis entre autres).
L’occasion de faire réagir ce jeune public sur les items (messages, visuels) qui les conduisent à s’engager dans une entreprise dans les temps actuels.

Depuis 2008, Occurrence fait le tour des capitales européennes avec Accuray pour évaluer la présence de ce leader de la radio-oncologie au congrès annuel de l’ESTRO (European SocieTy for Radiotherapy & Oncology).

De Göteborg à Maastricht, en passant par Londres, Vienne et Barcelone cette année, Occurrence accompagne Accuray dans la mesure de l’impact de sa présence à l’ESTRO, avec des résultats qui, depuis 2008, ne cessent de progresser et des visiteurs, qu’ils soient médecins, physiciens, oncologistes ou spécialistes du sujet, toujours plus convaincus du caractère innovant et précis des solutions proposées par Accuray.

Edenred, inventeur de Ticket Restaurant et leader mondial des services prépayés aux entreprises, a confié à Occurrence la réalisation de son bilan médiatique 2014.

A l’heure de la dématérialisation du titre restaurant, le bilan souligne la dimension pluri médias de l’impact médiatique mais aussi la capacité des portes paroles à générer des retombées positives et à valoriser les avantages apportés aux salariés. »

En avril 2015, EDF DPI (Direction Production Ingénierie) a lancé une campagne de communication pour sensibiliser les collaborateurs aux dangers de la « seconde de trop ». La campagne, déclinée en film, en affiches, en kakémonos, en banderoles et en goodies, a été créée par les agences Editès et Com à l’Ecran qui avaient prévu un volet évaluation, mené par Occurrence, pour rendre compte de l’impact de cette campagne. 2100 répondants ont ainsi été sollicités pour répondre à une enquête en ligne.
Et les résultats sont plutôt bons ! 91% des répondants se souvenaient de la campagne et 84% la jugeaient utile. Cette campagne a par ailleurs été l’occasion d’échanger avec les collègues et/ou la hiérarchie au sujet de la sécurité pour près de 3/4 des répondants et pour une large majorité, d’améliorer ses réflexes en termes de sécurité au travail.

Début 2015, Alstom Transport, le promoteur de solutions ferroviaires en faveur d’une mobilité durable, a fait appel à Occurrence pour évaluer le climat interne de l’entreprise. La mesure portait donc sur la perception de l’entreprise par ses employés, l’engagement et la motivation des équipes, l’organisation de l’entreprise et sa communication managériale. Il s’agissait de la 3e vague d’une étude baromètrique qu’Occurrence conduit tous les 2 ans. Cette année, plus de 16.000 personnes ont répondu dans onze langues différentes.
Cette vague 2015 a mis en lumière une meilleure compréhension de l’organisation d’Alstom Transport par l’interne par rapport à 2012 qui s’explique sans doute en partie par une meilleure explication de l’organisation par les managers à leur équipes (+7 pts par rapport à 2012 ! ).
Les employés d’Alstom Transport ont aussi exprimé une fierté de travailler pour cette entreprise (87%) et la satisfaction de sentir que la sécurité est un enjeu majeur pour Alstom Transport (87% également).

Isabelle LORENTZ , Directrice des opérations associée, de l’agence Pixelis, a témoigné sur la mesure du bien-être au travail, dans le cadre du salon Vitaelia.

L’agence Pixelis, spécialisée en design et communication, se distingue par un engagement RSE exemplaire. Dans ce cadre, en 2013, elle a choisi la solution Eudometrix conçue et déployée par Occurrence.

Ainsi, tous les 6 mois, l’ensemble des 80 collaborateurs de l’agence sont invités à s’exprimer sur leur bien-être au travail, puis à assister à la restitution de l’ensemble des résultats. Grâce à Eudometrix, Pixelis identifie mieux les axes de progrès et intègre le bien-être au travail dans le pilotage de la performance globale de l’entreprise.

Mardi 2 juin 2015, Benoit Volatier, président du réseau d’Occurrence, a interviewé Isabelle Lorentz au salon du bien-être au travail (Plus d’infos sur le salon du bien-être au travail du 2 juin 2015 sur le site Vitaelia).

L’analyse média semestrielle de Sony Mobile France, réalisée par Occurrence, souligne la volonté du groupe d’exister sur un secteur ultra concurrentiel dominé par les géants Samsung et Apple et convoité par les nouveaux arrivants low-cost.

Reconnue comme innovante en particulier dans la catégorie des « wearables », la marque peut compter sur une synergie des produits du groupe, illustrée par la fonction Remote play, reliant la PS4 et la gamme Xperia Z3.

Un levier à confirmer au second semestre !

Parmi toutes leurs activités, les G.O (Gentils Organisateurs) ont encore le temps d’utiliser et d’apprécier enjoy!, le « Village virtuel » interne du Club Med. C’est ce qu’a constaté Occurrence à l’issue d’une enquête téléphonique auprès d’un échantillon représentatif de 267 G.O, d’une centaine de nationalités.