Stéphanie Gravière, Directrice du planning stratégique d’Epoka
Peut-on tout mesurer ?
On ne peut pas tout quantifier – heureusement – mais on peut évaluer l’ampleur, l’importance, la qualité de beaucoup de choses. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de notre mission de conseil : savoir capter l’air du temps, décoder les transformations, décrypter les nouvelles attentes, les nouveaux usages… Pour éclairer nos clients dans leurs choix de communication.
C’est à l’aune de la pertinence de ces choix, de leur rencontre avec l’opinion, que l’on peut ensuite mesurer la justesse de l’action et sa création de valeur.
Quel est votre instrument de mesure préféré ?
La sensibilité, la curiosité, l’acuité.
Savoir écouter avec l’intention d’apprendre est le plus sûr chemin – même s’il n’est pas forcément linéaire – pour progresser. C’est même une qualité de plus en plus précieuse pour déconstruire les idées reçues, démêler le vrai du faux, l’anecdotique de l’authentique, voir plus loin, comprendre les changements à l’œuvre, et les accompagner.
Etre à l’écoute suppose aussi d’être attentif à l’humeur de nos clients, à leur satisfaction et à leur fidélité, meilleure mesure de l’efficacité de ce que l’on propose !
Pouvez-vous donner un chiffre qui vous caractérise (et l’expliquer)
Le 13, objet de toutes les superstitions, et souvent associé à la fin d’un cycle : après les 12 mois de l’année, les 12 heures de la journée, il ouvre une nouvelle ère, annonce un changement.
Le 13 m’amuse car il est poétique, il invite à l’imagination, à l’interprétation, à la discussion, et à l’écoute des peurs, des croyances, des certitudes les plus irrationnelles. C’est la preuve rassurante qu’il n’existe pas qu’une seule lecture, qu’une seule mesure, du monde qui nous entoure.
Octobre 2017.
L’homme a ce côté agaçant d’avoir besoin de tout mesurer. C’est une demande de connaissance et de ré-assurance qui suscite cette recherche constante. Même les notions les plus abstraites comme l’intelligence, les sentiments et les humeurs font l’objet de recherches pour quantifier, comparer et maîtriser son environnement.
quotidiennement dans le monde, il y a urgence à sortir des évidences et de la pensée unique. Marketing, RH, sécurité, médecine, élections présidentielles américaines…. le Big Data touche désormais tous les domaines de la vie économique, sociale et politique. Or, son utilisation est loin d’être codifiée ! Le meilleur et le pire s’y croisent, exposant les acteurs de ce nouvel Eldorado numérique à des risques inédits.
façon robuste, ce n’est pas certain. Remarque, en s’armant d’un bon pifomètre ou à défaut d’un déconomètre, tout se mesure.
Cela revient à se demander si nous pouvons tout rendre mesurable, intelligible, comparable… Je préfère garder une part d’irrationnel – voire de magie – dans toutes les grandes choses et les petits riens qui font notre quotidien.
Impossible !
Sans aucun doute, non ! La mesure est un éclairage, un aiguillon, un approfondissement. Elle est pertinente utilisée à bon escient au service des décisions. Tout mesurer sans cesse revient à ne plus rien voir distinctement ou à ne pas reconnaître les vertus du moyen et long terme. En mesure comme pour tout, il faut trouver son rythme.
ement. Nous faisons un métier où l’humain est central. Son côté imprévisible ne nous permet pas de tout mesurer, anticiper, programmer… et laisse de la place pour la spontanéité.
Comment parler de fierté d’appartenance à un millenial qui questionne l’impact positif des entreprises sur la société ? Comment évaluer l’engagement d’un cadre équipé d’un smartphone et qui ne s’arrête jamais ? Comment interroger la compréhension de la transformation par le salarié sans la relier à sa qualité de vie au quotidien dans l’entreprise ?
Le 19 août 2015 sort la 7ème édition du Communicator.
