Deux études pour préparer la réouverture d’un célèbre musée à l’automne prochain
Pour répondre à ces questions, Occurrence à réaliser des focus groups auprès de visiteurs du musée, de visiteurs potentiels et à interroger quantitativement 400 « cibles » du musée.
Rester leader cela se mérite !
Une grande confédération professionnelle nous a confié l’évaluation de son dispositif d’information print, digital et événementiel auprès de ses 25 000 adhérents. Occurrence a proposé de mettre en place une écoute approfondie s’appuyant sur plusieurs modules méthodologique, quantitatifs, qualitatifs et veille médias sociaux. Le diagnostic de l’évaluation a clairement souligné le lien fort entre l’émetteur et son public et a permis, tout aussi clairement, de mettre à jour les signaux faibles permettant à la confédération de préparer l’avenir, entre digitalisation des usages, rajeunissement de l’audience et meilleure organisation pour optimiser la complémentarité et la valorisation des contenus chauds et froids. Avec à la clé un plan de redéploiement pour continuer à faire la course en tête !
Etude journaliste pour évaluer et diagnostiquer l’impact et l’image d’une banque régionale auprès de ses cibles
Le Crédit Agricole d’Ile-de-France nous a confié la réalisation d’une étude qualitative auprès de dix journalistes de presse locale et régionale, afin de recueillir leurs perceptions de la communication de la banque et évaluer leurs attentes et besoins en termes d’information. Occurrence a ainsi conduit les entretiens avec des journalistes ciblés portant sur différents aspects : les pratiques et usages, la qualité de l’information, l’identification de bonnes pratiques et les attentes des médias. Grâce à ces entretiens, les équipes ont proposé des pistes d’amélioration pour permettre à la banque de continuer à optimiser sa stratégie RP et permettre la mise en place d’actions concrètes au niveau local.
Occurrence fête ses noces de cristal avec la norme ISO 9001 !
À la suite d’un nouvel audit réalisé par SGS, Occurrence est fier d’annoncer que sa certification ISO 9001 a été renouvelée pour une période de trois ans.
Occurrence n’est pas ISO 9001 pour faire joli : cela représente un engagement et un gage de qualité pour nos clients, avec un taux de satisfaction de 86% sur les 12 derniers mois. En effet, la rigueur et l’organisation qu’impose cette norme sont compatibles, voire indissociables, du secteur des études.
Obtenue dès 2004, Occurrence était le premier cabinet d’études et conseil en communication à avoir décroché la certification ISO 9001.
L’Étude d’image au service des relations publiques d’ORPI
ORPI, 1er réseau en nombre d’agences immobilières, a demandé à Occurrence de réaliser une étude d’image auprès d’influenceurs de son secteur : journalistes de le presse professionnelle, journalistes immobiliers dans la presse grand public, élus d’institutions du secteur (FNAIM…) et influenceurs en ligne.
Ces 12 entretiens téléphoniques ont permis, grâce à une analyse qualitative, d’appréhender l’image d’ORPI auprès des influenceurs ainsi que les grandes tendances du secteur.
La grande nouveauté de ces dernières années réside dans la volatilité des marchés, qui sont de plus en plus soumis à des effets de mode : un influenceur parle des avantages de Bordeaux puis les prix augmentent ! Le marché étant moins stable, il est moins évident de prédire l’avenir.
Par ailleurs, la digitalisation du secteur, notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs mandataires, bouscule le métier d’agent. Ce dernier doit s’interroger afin de lutter au mieux contre cette nouvelle concurrence.
Concernant l’image d’ORPI, elle reste particulièrement bonne comparée à celle de ses concurrents. Cette étude donne également des pistes de réflexion et d’optimisation en cohérence avec la nouvelle plateforme de marque qu’ORPI déploie actuellement.
Tester son site internet afin de l’optimiser, avec la ville de Paris
Dans le cadre d’une démarche visant à faciliter l’accès et l’utilisation des services numériques, la ville de Paris a demandé à Occurrence de réaliser une étude auprès des parisiens sur l’espace personnel « Mon compte » sur son site internet.
Pour ce faire, Occurrence a réalisé 56 entretiens qualitatifs, en face à face, afin de tester aussi bien les aspects techniques que fonctionnels de l’outil.
Les enseignements de l’étude mettent à jour les forces et potentiels de l’outil et vont être exploités dans le cadre d’une refonte prochaine.